Voor een gedreven IT-bedrijf in het West-Vlaamse Izegem ben ik op zoek naar een Service Desk Engineer. Ze specialiseren zich in het ontwikkelen van ERP software voor specifieke niche-klanten binnen de financiële-, agrarische- en retailsector. Vandaag tellen ze zo’n 50 medewerkers die opereren vanuit het kantoor te Izegem. Je mag je verwachten aan een warme en vlakke bedrijfscultuur waar een familiale sfeer heerst. Voor hun klanten in de retailsector bieden ze ook specifieke hardware (printers, kassasystemen, laptops, …) aan. Hierdoor zijn ze op zoek naar een Service Desk Engineer die de eerstelijns problemen voor de hardware-oplossingen wil bieden. 

Als Service Desk Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten bij hun problemen betreffende hun aangekochte hardware. Je staat hen telefonisch of online te woord en indien nodig ga je bij hen ter plaatsen. Je komt steeds met ee zo efficiënt mogelijke oplossing en analyseert de dringendheid van desbetreffende problemen. Je monitort pro-actief de systemen en ageert waar nodig. Je staat in voor het documenteren van de apparatuur (serienummers, IP—adressen, paswoorden, …) en houdt hierbij steeds de klant up-to-date. Dit alles doe je steeds in samenwerking met de system engineers. 

• Je volgde een IT gerelateerde opleiding en bent gemotiveerd om interne opleidingen te volgen. 

• Je bent vloeiend in Nederland en Frans zowel geschreven als gesproken. 

• Je hebt een sterke affiniteit met IT.

Je bent zeer nauwkeurig en analytisch ingesteld.

Je bent communicatief en klantgericht.

• Nettovergoedingen

• Maaltijdcheques

• Groepsverzekering

• Hospitalisatieverzekering

• Opleidingsbudget

• Doorgroeimogelijkheden 

• Thuiswerk

13e maand

• Een job bij stabiele speler met familiale sfeer.