Voor een gerenomeerd familiebedrijf gevestigd regio Kortrijk zijn wij op zoek naar een Teamleader Customer Service’ om hun intern en internationaal Customer Service team verder te professionaliseren en organiseren. Onze klant is actief als producent en distributeur binnen de automobielsector.

Als Teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor de organisatie van de Customer Service afdeling binnen een internationale markt. Je geeft leiding aan een hecht en ervaren team van customer service medewerkers. Je stuurt hun verdere professionele ontwikkeling en geeft de nodige begeleiding bij complexe issues. Hiernaast zorg je voor de dagdagelijkse coördinatie en sta je zelf ook in nauw contact met (internationale) leveranciers, transporteurs, klanten, stakeholders,… Je behoudt een goed overzicht over het gehele verzendproces en plant transporten in, in samenwerking met andere interne diensten. Verder analyseer je verkooprapporten, klantgedrag, levertermijnen,… met het oog op een optimale service-graad. Gezien de snel evoluerende markt pas je de interne werking hierop af en initieer je verbeterprojecten mbt de interne werking.

Master diploma of gelijkwaardig denkniveau

Ervaring binnen customer service en/of transportsector 

Je beschikt over leidinggevende kwaliteiten 

Je werkt gestructureerd en analytisch 

Je bent stressbestendig en een problem-solver

Je kan op verschillende niveaus communiceren

Kennis Nl-Eng, andere talenkennis is een troef

- Motiverend brutoloon

- Bedrijfswagen + tankkaart

- Nettovergoedingen

- Optie op thuiswerk

- Maaltijdcheques + ecocheques

- Groepsverzekering

- Hospitalisatieverzekering 

- Doorgroeimogelijkheden samen met het bedrijf