Sales & Marketing vacatures
Customer Succes Officer
- Aalst (Oost-VL) (Oost-Vlaanderen)
Onderneming
Deze innovatieve onderneming gevestigd in de regio van Aalst is gespecialiseerd in het ontwikkelen en implementeren van diverse energie-technologische installaties voor hun klanten.
Vanwege hun verdere groei zijn ze op zoek naar nieuwe collega’s om hun hecht team te vervoegen.
Takenpakket
Ter versterking van de Salesafdeling zijn wij op zoek naar een Customer Succes Officer.
Als Customer Succes Officer ben jij de verbindende schakel tussen hun klanten en het technische team. Jij zorgt ervoor dat klanten zich vanaf dag één écht ondersteund voelen: van een warme en professionele onboarding tot de dagelijkse opvolging. Met jouw energie en klantgerichte aanpak bouw je sterke relaties op en zie je voortdurend kansen om de samenwerking verder te versterken.
In deze rol begeleid je de implementatie van oplossingen en adviseer je klanten bij hun vragen of uitdagingen. Je vertaalt signalen en feedback uit de markt naar hun R&D-team en denkt proactief mee over verbeteringen. Daarnaast hou je een vinger aan de pols bij bestaande klanten, waarbij je niet alleen hun tevredenheid bewaakt maar ook mogelijkheden tot uitbreiding spot.
Je rapporteert en presenteert regelmatig – zowel online als face-to-face – en werkt nauw samen met het operationele team. Daarbij ben je ook het aanspreekpunt voor het management, die jij door jouw inzichten en analyses steeds goed geïnformeerd houdt.
Profiel
- Je bent minstens in het bezit van een relevante Bachelor in een commerciële/taalkundige richting, of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt minimum 2 jaar ervaring binnen Customer Service of gelijkaardig.
- Bij voorkeur heb je affiniteit binnen een technische werkomgeving.
- Je hebt verantwoordelijkheidszin en bent een echte teamplager.
- Je kan jou vlot uitdrukken in het Nederlands, Engels en Frans.
Aanbod
- Loon bespreekbaar naargelang jouw kennis en ervaring
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- Hospitalisatie- en groepsverzekering
- Mogelijkheid tot thuiswerk na inwerkperiode
- Glijtijden
- Scholing en ontwikkelingsmogelijkheden
Jonas Mispoulier
Senior Recruiter
